In de log files van uw webserver vindt u het antwoord op vele vragen Op het eerste zicht bevatten de log files van uw webserver informatie die alleen een techneut kan interesseren. Zelfs met geavanceerde log analyse tools geven de log files niet noodzakelijk al hun geheimen prijs. U moet weten waarnaar u op zoek bent, om snel en efficiënt alle nuttige informatie uit uw log files te halen, en er de juiste conclusies uit te trekken.
Errors
Zolang er error codes voorkomen in uw log files, is er werk aan de winkel. De meest voorkomende fouten zijn URLs die niet bestaan (Error Code 404). Als deze fouten veroorzaakt worden door foutieve links op uw site, kunt u ze snel oplossen. Meestal worden deze fouten veroorzaakt door verouderde links in zoekmachines of op doorverwijzende sites.
Via de Referer (de plaats waar de link vertrekt), kunt u uitzoeken wie de foutieve URL gebruikt. U kunt dan proberen om de URL te (laten) wijzigen in de zoekengine of bij de doorverwijzende site. U kunt deze fouten beter voorkomen door ervoor te zorgen dat uw links permanent geldig blijven. Als er dan toch nog pagina's zijn die vervallen, vangt u de bezoeker best op via een dummy pagina die de bezoeker helpt om verder zijn weg te vinden in uw site.
Return visits
Veel log analyse tools geven u een overzicht van de terugkerende bezoekers, ten opzichte van de eenmalige bezoekers. Als uw bezoekers niet terugkeren, kan dit aan een aantal factoren te wijten zijn:
- U hebt niets te bieden dat de moeite is om voor terug te keren. Al te vaak zijn websites uitsluitend online brochures, en bevatten ze niet meer nuttige informatie dan een vergeeld exemplaar van de Gouden Gids. Tijd om uw internetstrategie te herdenken?
- De bezoeker heeft zich bij zijn eerste bezoek geen beeld kunnen vormen van de toegevoegde waarde van uw website. Het is belangrijk dat uw bezoekers bij hun eerste bezoek te weten komen waarvoor uw site voor hen nuttig kan zijn. Probeer deze informatie daarom op de homepage weer te geven! Vermijd saaie overzichten, maar spreek de bezoeker aan in zijn eigen woorden!
- Er valt niets nieuws te rapen op uw site. Zorg ervoor dat minstens om de twee weken nieuwe informatie wordt toegevoegd aan uw website. Zorg ervoor dat deze informatie duidelijk aanwezig is op de startpagina. Als u nieuws te bieden hebt en uw bezoekers willen er niet voor terugkeren, kunt u een Nieuwsbrief proberen. Een Nieuwsbrief met doorklikmogelijkheid is het perfecte instrument om return visits af te dwingen.
Bezoekers versus Kopers
Bestudeer het aantal bezoekers, versus het aantal transacties dat u via uw website afsluit. Als u een e-commerce site hebt, is deze verhouding belangrijk om het succes van uw webwinkel op lange termijn te garanderen. Kijkers moeten kopers worden. Het is echter belangrijk dat ze niet alleen komen kopen wat bij u in de aanbieding staat. Ze moeten ook af en toe door uw website lopen zonder te kopen, zodat ze zichzelf vertrouwd kunnen maken met uw site en trouwe langetermijnklanten kunnen worden.
Single Page Visits
Wat is er aan de hand wanneer een groot percentage van uw bezoekers niet verder klikt dan de eerste pagina.
- Uw site is traag: een vaak voorkomende fout is een tergend trage homepage. Als het meer dan 10 seconden duurt voor uw pagina geladen wordt, stijgt de kans dat de bezoekers vertrekken voor ze uw site gezien hebben.
- Uw boodschap komt niet over: maak op uw homepage duidelijk wat er op uw site te vinden is. Als bezoekers moeten zoeken naar de informatie, klikken ze net zo graag naar een andere site.
- Vekeerde doelgroep: het kan zijn dat uw website vaak bezocht wordt door bezoekers uit Alaska, terwijl u bikini's verkoopt. Indien dit het geval is, hebt u zich in al uw enthousiamse misschien geregistreerd in de verkeerde zoekmachines. Registreer uw website niet blindelings in alle zoekmachines, maar zorg ervoor dat u in de juiste zoekmachines correct geregistreerd bent.
Robots
Uw analysetools geven ook een lijst van zoekrobots die uw site indexeren. Zorg ervoor dat de grote robots uw site niet overslaan. U kan instructies geven aan de zoekrobotten via het bestand robots.txt. Hierin kan u opnemen welke bestanden of folders zeker of zeker niet moeten geïndexeerd worden. Als u weinig bezoek krijgt van zoekrobotten, moet u uw site eerst registreren. Begin in elk geval op de website http://www.dmoz.org.
Meet uw populariteit
Sinds de komst van Internet Explorer 5 krijgt u een duidelijk beeld van de populariteit van uw site als u opvolgt hoe veel hits u krijgt op het bestand favicon.ico. Dit bestand wordt door Internet Explorer geraadpleegd, telkens er een bookmark wordt gelegd naar uw site. In combinatie met het aandeel van Internet Explorer 5 gebruikers op uw totale bezoekersaantal, krijgt u een vrij goed beeld van de potentiële trouwe bezoekers.
|